马来西亚国家银行对医疗保险的临时措施
配合马来西亚国家银行（BNM）于2024年12月20日发布的声明，我们正在审查我们的医疗修订，以符合所宣布的临时措施。我们全力支持BNM的倡议，并将联系受影响的保单/证书持有人。
根据BNM的指南，我们正在制定这些临时措施的具体细节，以确保您的最佳利益。衷心感谢您的耐心与理解。
请注意，这些临时仅适用于2024年10月1日及之后因医疗修订而受影响的保单/证书持有人。
如需进一步帮助，保单/证书持有人可从2025年1月15日起通过以下专线联系我们：
-
PAMB: 03-2771 2450 或 shareyourfeedback@prudential.com.my
-
PruBSN: 03-2742 4060 或 customer@prubsn.com.my
（周一至周五，上午8:30至下午5:15）
参考资料：
国家银行常见问题链接：Interim Measures to Promote Continued Access to MHIT Products - Bank Negara Malaysia
马来西亚人寿保险协会、马来西亚回教保险协会和马来西亚普通保险协会新闻声明链接：Insurance and Takaful Industry Introduces Interim Measures for Policyholders/Takaful Participants Impacted by Premium/Contribution Repricing
马来西亚人寿保险协会、马来西亚回教保险协会和马来西亚普通保险协会常见问题链接：FAQ-Interim-Relief-Measures-20Dec2024-FinalVersion.pdf
请参考以下常见问答了解更多详情：
FAQ
1. BNM的临时措施是什么？
2024年12月20日，马来西亚国家银行（BNM）宣布了一系列临时措施，帮助受医疗和健康保险/回教保险（MHIT）计划保费/缴款调整影响的保单/证书持有人。这些措施旨在减轻财务压力并确保保障的持续性。这些措施包括：
- 分摊未来的保费/缴款调整
对于受影响的保单持有人，保费/缴款调整将分摊至至少三年（即分期保费/回教保险缴款增加）。这意味着至少80%的保单/证书持有人每年因医疗索赔通胀的保费/缴款涨幅将低于10%。
- 60岁及以上客户的特别条款
对于购买最低保障计划的60岁及以上保单持有人实行为期一年的保费和缴款暂停，暂时不作调整。
- 保单/证书复效选项
2024年因重新定价而断保的客户，可要求在无需重新经过核保程序的情况下，根据国行短期措施调整后的保费，重新受保。
- MHIT替代产品
保险公司和回教保险运营商（ITOs）必须在未来一年内开发适当的替代医疗和健康保险/回教保险（MHIT）产品，并仔细考虑这些产品的长期可负担性。
客服专线
我们设立了客服专线，以提供指导，解答您的疑问，并提供量身定制的解决方案。
如需进一步协助，您可以从2025年1月15日起联系我们的客服专线：
-
PAMB: 03- 2771 2450 或 shareyourfeedback@prudential.com.my
-
PruBSN: 03-2742 4060 或 customer@prubsn.com.my
（周一至周五，上午8:30至下午5:15，公共假期除外）。
2. 我的保单/证书是否受这些临时措施影响？
临时措施适用于因医疗修订而受到影响的保单/证书持有人，具体生效日期如下表所示。
|
医疗修订生效日期 |
医疗计划 |
|
|
PAMB |
PruBSN |
|
|
从2024年10月1日起 |
PRUHealth (PHL) PRUFlexi Med (PFM) PRUValue Med (PVM) PRUMillion Med (PMLM) |
HealthEnrich+ (HE+) HealthEnrich (HE) HealthProtector (HP) |
|
从2024年11月1日起 |
|
Medic Protector (MP) |
|
从2024年12月1日起 |
PRUMajor Med 1-5 (PMM) |
Takaful Health2 (TH2) Takaful Health (TH) Major Medical Cover2 (MMC2) Major Medical Cover (MMC) |
|
以下计划不包括在医疗修订范围内，并且不受BNM临时措施的影响:
|
||
一旦我们了解临时措施如何影响您的保单/证书并进行了必要的调整，我们将与受影响的客户联系。
3. 我收到了医疗修订通知信。我该怎么办？
我们鼓励您继续支付当前的保费/缴款，以确保您保单的可持续性。一旦我们了解临时措施如何影响您的保单/证书并进行了必要的调整，我们将与受影响的客户联系。
请注意，这适用于2024年10月1日起因医疗修订而受影响的保单/证书持有人，如Q2中所述。
4. 医疗修订通知信提到了特别医疗计划活动。这仍然适用吗？
在BNM宣布临时措施之前，我们启动了特别医疗计划活动，以推迟新保费/缴款以及保险费用、献金扣款的生效日期。此活动适用于2024年10月1日至2024年12月31日进行医疗重新定价的医疗计划保单/证书。我们已将活动延长至2025年2月28日，适用于2024年10月1日至2025年2月28日期间进行医疗修订的客户。
我们鼓励客户继续支付当前的保费/缴款，以确保您保单的可持续性。一旦我们了解临时措施如何影响您的保单/证书并进行了必要的调整，我们将与受影响的客户联系。
5. 我的保费/缴款在2024年1月1日至2024年9月30日期间调整了。我符合这些临时措施的条件吗？
BNM宣布的临时措施仅适用于自2024年10月1日起因医疗修订而受到影响的保单/证书持有人。您可以参阅Q2中的表格以了解哪些保单/证书符合条件。
6. 如果我在这些措施生效前已经支付了新保费/缴款，会退款吗？什么时候退款？
如果您符合临时措施的条件，您将会收到已支付保费/缴款的退款。
7. 什么是分期/分摊保费/缴款增加？
分期或分散增加保费/回教保险缴款是一种灵活的措施，目的是将保费/缴款的调涨调整到较低的金额，并在3年或5年内分摊（具体取决于您的医疗计划）。这只是一个临时的缓解措施，旨在帮助保单/证书持有人在过渡期间更好地管理他们的保费/缴款。我们会联系受影响的保单/证书持有人，提供更多详细信息。
8. 这些新措施会影响我的利益吗？
不会，您的医疗利益，包括保障限额，保持不变。
9. 这些措施将如何影响60岁及以上的老年人？
购买最低保障计划的60岁及以上保单持有人将享有为期一年的保费重新定价延期。这意味着符合条件的保单/证书持有人的保费在一年内不会被重新定价。
这项延期措施不适用于因保单/证书持有人迈入更高年龄段而导致的保费/缴款增长。
请联系您的财富规划师/回教保险顾问或银行代表，以了解更多关于您计划的信息。
10. 我从未提出索赔，为什么仍然被重新定价？
保险的概念是基于风险分担。它让很多人共同分担财务风险，平等分享成本。保险公司使用大家支付的保费来支付大额索赔，以减少对每个保单/证书持有人的成本影响。当索赔增加时，每个人可能需要支付更多的金额来补充基金。
11. 我还有什么选项？
我们提供几种灵活的选项，包括：
|
选项 |
细节 |
|
转换成具有共同支付选项的医疗计划 |
您可以通过转换为具有共同支付选项的医疗计划（例如，免赔额计划、Med Saver 或共同保险计划）来降低您的保费（如果适用）。 |
|
评估并降低目前的利益 |
您可以根据您目前需求重新评估并选择降低您的保单利益 （须符合该保单的条规）。然而，我们欲提醒您，任何保障的更改将会对您现有的保障产生影响。 |
|
考虑更改保费缴支付频率 |
您可以考虑更改您的保费支付频率以降低一次性支付的财务负担（如适用）。 |
|
考虑选择其他的医疗保障方案 |
您可以考虑购买保诚所提供的新的或不同的医疗保障方案，需经核保程序。 |
|
调整目标保障期限（仅适用于投资连结保单） |
缩短目标保障期限以符合您的需求和负担能力。请注意，这可能会影响保单在选择的到期年龄之前维持保险费用扣除的能力。 |
您也可以联系您的专属财富规划师/回教保险顾问/银行代表以获取进一步的建议和推荐。
12. 我因重新定价而退保/失效了我的保单/证书。我可以在这些临时措施下复效我的保单/证书吗？
如果适用，2024年因重新定价而断保的客户有资格在保单/证书退保/失效之日起的12个月内要求复效保单/证书，并无需重新经过核保程序。
13. 我可以如何复效我的保单/证书？
要复效您的保单/证书（如适用），您可以联系您的财富规划师/回教保险顾问或银行代表，或从2025年1月15日起联系我们以获取帮助。